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La STAR renouvelle son label NF service pour la 4ème fois consécutive
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Certification NF Service
La STAR, filiale du groupe Keolis exploitant le réseau de transport de voyageurs de la Communauté d’Agglomération Arles Crau Camargue Montagnette, vient de renouveler pour la quatrième année consécutive sa certification NF Service 286 Transport de voyageurs pour l’ensemble du réseau.
« 90% des voyageurs disposent d’un bus à l’horaire indiqué entre H et H+5 minutes » tel est le niveau d’exigence d’un des 17 critères pour lequel la STAR est auditée chaque année. La norme NF Service est ainsi une manière dynamique de réaliser des progrès constants pour atteindre les niveaux exigés.
Cette nouvelle réussite atteste le niveau de service rendu par la STAR et offre aux clients la garantie d’un service de qualité. Il s’agit également d’une reconnaissance officielle de l’implication de l’ensemble du personnel de la STAR en faveur de la qualité de service avec comme objectif de rendre les transports collectifs toujours plus attractifs.
